All Support Center

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। কোনো পণ্যে ত্রুটি থাকলে বা ভুল পণ্য পৌঁছালে, ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন ও রিফান্ডের আবেদন করা যাবে। পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

আমরা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে পণ্য পৌঁছানোর প্রতিশ্রুতি দিই। সাধারণত, শহরের ভেতরে ২-৩ কার্যদিবস এবং শহরের বাইরে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। বিশেষ অফার বা ছুটির সময় কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং, এবং অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে সাপোর্ট করি। প্রতিটি পেমেন্ট নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না, শুধুমাত্র অর্ডার সম্পন্ন ও ডেলিভারির জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহার করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করার জন্য বিক্রেতাকে অবশ্যই নির্ভরযোগ্য এবং পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করতে হবে। ভুল বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

অর্ডার প্লেস করার ১২ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করা যাবে, যদি সেটি এখনো শিপ না হয়ে থাকে। শিপমেন্ট শুরু হলে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়।

আমাদের কাস্টমার সার্ভিস সপ্তাহের ৭ দিন খোলা থাকে, সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত। যেকোনো সমস্যায় দ্রুত সহায়তা পাওয়ার জন্য হেল্পলাইন বা চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

প্রোমো কোডগুলো নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য এবং একটি অর্ডারে একবারই ব্যবহারযোগ্য। কোনো দুর্নীতি বা অপব্যবহার করলে কুপন বাতিল হয়ে যেতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারীর একাউন্ট নিরাপদ রাখা তাদের নিজ দায়িত্ব। সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

কোনো ধরনের প্রতারণা, স্প্যাম, বা নকল পণ্য সংক্রান্ত কার্যক্রম আমাদের সাইটে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। প্রমাণ পাওয়া গেলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।